Service Process
服務流程
下單訂購
填寫取貨資訊
商品發貨與通關
超商取貨付款
Q& A
常見問題
Q1. 如何查詢7-11門市店號？
全館商品 100% 正品保障。我們經營韓國當地親自採購與官方授權渠道進口，絕不販售任何仿冒品，請安心選購。
Q2. 下單後多久可以收到商品？
若商品未發貨，可聯繫客服更改；已發貨則無法修改。
Q3.為何物流狀態一直沒更新？
國際包裹通關約需 1-3天，請耐心等候。若超過5天未更新，請提供訂單編號聯繫客服
Q4. 超商通知取貨，但找不到包裹？
請確認：
1.門市是否正確（核對店名與店號）
2.姓名和電話是否與訂單一致
若仍無法解決，請持「取貨編號」請店員協助查詢。
Q5. 處方藥代購需要多久時間？
審核需 1-2個工作日，通過後才會發貨，整體流程約 7-10天。
Q6.代購費用怎麼算？
我們的代購服務費，是根據您訂購商品的金額與購買難易度來計算，費率約為商品金額的 5% 至 15%。
此外，根據商品種類與海關規定，可能會產生額外的國際運費及進口關稅。
在您下單後，我們會為您提供一份詳細的報價單，清楚列出所有款項。待您確認報價並同意後，我們才會開始進行採購。
購物小技巧/
✅ 不同店家買齊，一次合箱發回最聰明！
我們先將所有商品寄到我們的日本倉庫，為您免費合箱，去除多餘包裝，減輕重量後再統一寄出，能省下可觀的運費。
✅控制重量「5公斤黃金法則」
如果您要買很多，可以考慮分開下單，將每批貨的重量控制在5公斤以下，是節省國際運費的關鍵第一步。
✅體積大但重量輕的商品要留意
像嬰兒紙尿褲、玩偶、衛生棉等商品雖然輕，但很佔空間。我們會盡力為您壓縮包裝，減少不必要的體積，幫您對抗「材積重」陷阱。
真實案例分享 /
案例①幫寶媽代購童裝
我們沒有急著下單，而是先請寶媽描繪孩子的尺寸。根據日本官網的詳細尺碼表，對比後推薦了 「大半碼」 的尺寸，確保孩子有成長空間，穿得舒適。
案例 ②為偏頭痛藝術家打造的「日式職人訂製眼鏡」
我們擔任專業「眼鏡顧問」，與日本職人無縫溝通。眼鏡抵達後，提供了一份「售後調整指南」確保完美體驗
聯絡我們 /
- 服務時間(國定假日除外) 週一至週五 10:00~18:00
- 產品諮詢&線上購物服務專線: 0900-000-000
- Line 線上客服:@kr.2026
